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ZEIT ONLINE ist eines der größten Online-Nachrichtenmedien Deutschlands, unter anderem ausgezeichnet mit zwei Lead Awards, einem Grimme Online Award, dem amerikanischen Online Journalism Award und vier Medaillen beim internationalen Malofiej Award für Infografik.

Bereichern Sie unser Team in Hamburg zum nächstmöglichen Termin – zunächst befristet auf 2 Jahre in Vollzeit – als:

Sachbearbeiter (m/w) Customer Care

im Produktmanagement von ZEIT ONLINE

Zeigen Sie, was in Ihnen steckt.

  • Sie beantworten Kundenfragen per E-Mail und gelegentlich am Telefon im dynamisch wachsenden Bereich unserer digitalen Angebote.
  • In Ihrem Aufgabenbereich liegt insbesondere der Support für die Leserinnen und Leser von ZEIT ONLINE rund um die Online-Artikel und Spiele. Zudem bearbeiten Sie Anfragen zu Textrechten und unterstützen die Produktion im Rahmen standardisierter Prozesse.
  • Mit Ihrem Wissen über die Wünsche unserer Leser unterstützen Sie angrenzende Bereiche wie z. B. die Produktentwicklung.

Ihre Digital-Affinität – Ihr Kapital.

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung mit Erfolg absolviert und können erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung nachweisen.
  • Sie sind onlineaffin und lernen gern neue Tools, sowie deren Anwendung kennen.
  • Sie können Ihrem Gegenüber komplexe Produkte einfach und verständlich erklären und verfügen zudem über ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
  • Sie haben Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und Lesern und Freude daran, bei Fragen und Problemen weiterzuhelfen.
  • Eine engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Spaß am Umgang mit digitalen Angeboten zeichnen Sie aus.
  • Wenn Sie darüber hinaus Kommunikations- und Vermittlungsstärke, Humor sowie ein gutes Maß an Eigendynamik mitbringen, passen Sie sehr gut in unser Team.

Willkommen an Bord.

  • Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung sowie eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit.
  • Flache Hierarchien und ein dynamisches, familiäres Umfeld – das zeichnet uns aus!
  • Teilen Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung bitte Ihre Gehaltsvorstellung mit.

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